お客様の声

    
 
 
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   milanistaミラニスタ 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 初めての買取業者さんでの下取り査定でしたが、丁寧にご説明頂き非常に安心出来ました。
大手業者さんにも査定頂いていましたが、査定額でもしっかりこちらが納得出来る金額を提示頂けていたので、スマイルカーズさんにお願いしようという気持ちに自然となっていました。
こちらの都合でお渡しも当初より伸びてしまった中でも、しっかりご対応頂けたのもありがたかったです。

査定時や、引き渡し時も御夫婦でいらっしゃっていて非常に接しやすかったなと感じます。
今後まわりで車を売りたい方がいたら、是非スマイルカーズさんをご紹介したいなと思うほど気持ちよくお取引させて頂けました。
今はネットの一括査定などもありますが、直接ご連絡されて一度スマイルカーズさんの査定もされてみても損はないと思います！

オーナーからの返信
この度は数ある買取業者の中から、当店にお任せいただき本当にありがとうございました！
大手さまと比較された上での嬉しいお言葉、大変励みになります。
お引き渡しの時期についても、お客様のご都合に合わせることができて何よりでした！
終始気持ちよくお取引をさせていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
また周りでお車を手放される方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
素敵なご縁をいただき
ありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします！

スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   Ameen 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 I was really disappointed with the insultingly low appraisal I was given for my car. Luckily, I managed to sell it the same day for 30% more than the offer I received from Smile Cars.

オーナーからの返信
この度は数ある自動車買取店の中から、大切なお車の査定のご依頼、誠にありがとうございました！
また、翻訳機を介したスムーズとは言えない対話の中で、最後まで私どものお話に耳を傾けていただきましたことに、心より深く感謝申し上げます。
意思の疎通が非常に難しい状況ではございましたが、私どもはお客様の大切な資産であるお車をお預かりするプロとして、少しの妥協もせず、全力を尽くして丁寧に査定を行わせていただきました。
しかしながら、私どもの説明不足や言語の壁もあり、私どもの真意や査定の根拠が十分伝わりきらなかったこと、そして結果としてこのような大変厳しい評価をいただく形となってしまったことは、誠に心苦しく、残念で仕方がありません。 
すべての自動車ユーザー様にお伝えしたいことではございますが、日本の自動車売買、特に中古車買取の世界においては、目先の契約を結ぶためだけに、あえてお車のマイナス面（修復歴や過去の事故の可能性）をその場で見逃し、他社より高い金額を提示して契約を急がせるという手法が存在します。そして、車を引き取った後になってから「重大な欠陥が見つかった」として大幅な買取金額の引き下げを要求し、お客様と深刻なトラブルに発展するというケースも多くございます。
当店が掲げている最大のポリシーは、お客様をそのような売却後の返金トラブルや、法的なリスクに巻き込まないことです。そのため、当店では、お車の骨格や過去のダメージの痕跡（事故の可能性）を厳密に見抜き、そのリスクを包み隠さず「正直に」お客様へお伝えすることを徹底しております。
今回ご提示させていただいた金額は、目先の契約を欲しさに嘘をついた金額ではなく、売却後の減額トラブルが一切発生しないことをお約束した、プロとしての誇りと良心に基づいた「正当かつ誠実な適正価格」でございます。
他社様の提示額と比較され、物足りなさを感じられたかもしれませんが
当店は「最初だけ良い顔をして、後からお客様を裏切るような不誠実な査定」だけは、絶対にやらないと心に決めて営業しております。
意思の疎通が難しい中でも、大切なお車を私どもに依頼していただき、真剣に査定を受け止めてくださいました事実は変わりません。
そのことへの感謝の念を忘れることなく、当店はこれからも全てのお客様に対して、どこよりも正直で、どこよりも安全な取引をお届けできるよう、この信念を貫き通してまいります。
大切なお手続きが、今後トラブルなく、スムーズに進む事を心より願っております。
この度は、お店のあり方を改めて見つめ直す貴重な機会をいただき、本当にありがとうございました。
スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
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   snowlife 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 12年連れ添った愛車を売却。一括査定業者とは別で検索してたところ、口コミが良いスマイルカーズさんで査定。
丁寧な説明と人柄の良さもあり、安心してお願いできると思って決めました。
他よりも高価に査定いただき大満足です。

オーナーからの返信
この度は、大切な愛車のご売却先に当店を選んでいただき、心より感謝申し上げます！
一括査定ではなく当店探してくださり、このような最高のご評価をいただけたことは本当に嬉しい限りです。
いただいた温かいお言葉を励みに、これからも丁寧なご対応を心掛けてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
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   鈴木佳歩 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 何社か相見積もりをいたしましたが、1番お高く買取していただきましたし、常に丁寧なやり取りをしてくださいました。また機会があれば、利用したいと思います。

オーナーからの返信
この度は、数ある買取店の中からお車の売却を当店にお任せいただき、誠にありがとうございました！
他社様との相見積もりの中、査定額だけでなく対応についてもご満足いただけたようで本当に良かったです。
またお車に関することで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
またのご利用を、心よりお待ちしております

スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   b a 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 私も、スピード感、接客、価格のすべてに満足しています。
故障した車を売却するにあたり、自宅から近いスマイルカーズ港北店さんへ直接お電話したところ、すぐにご訪問いただき査定をしていただきました。

車のチェックが非常に丁寧で驚きましたが、「高値を提示して引き取り後に再査定する」のではなく、初期段階で双方が納得できる価格を提示する方針とのことで、安心してお任せできました。

車には故障個所があり、その点もお伝えしたうえでの査定でしたが、満足できる金額をご提示いただけました。
引き取り後には名義変更が無事完了したとのご連絡もいただき、最後までスムーズでした。

買取比較では、多数の業者からの連絡や、一見高値で引き取った後に価格変更が発生するなどのトラブルも多いと聞きます。
そのため、次回売却の機会があれば、今回と同様に直接お電話してお願いしようと思っています。

迅速なご対応のおかげで、次の車の納車にも支障なくスムーズに購入することができました。
この度はありがとうございました。

オーナーからの返信
この度は、おクルマのご売却にあたり当店をお選びいただき、誠にありがとうございました！
また、大変励みになる温かい口コミをいただき、重ねてお礼申し上げます。
お車の故障箇所についても、最初からオープンに、詳しくお聞き出来たたおかげで、私どもも査定からのお引き取りまでスムーズに進めることが出来ました。
ありがとうございました！
またお乗り換えも支障なく進まれたとのこと、安心いたしました。お車のことで何かお役に立てる機会がございましたらいつでも直接お気軽にご連絡下さいませ！

スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   みーこ 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 初めて車を売るので分からないことばかりで不安でしたが、スマイルカーズさんが最初から最後まで丁寧に説明してくださり、安心してお任せすることができました。
初めて車を売る方にもおすすめです！
査定額も他社より高く、とても満足しています。

何より、長年大切に乗ってきた愛車だったので、手放すのはとても寂しかったのですが、信頼できる対応だったのでスマイルカーズさんに託せて良かったと心から思っています。

大切な車を気持ちよく送り出すことができました。本当にありがとうございました！

オーナーからの返信
この度は大切なお車のご売却に当店をお選びいただき、誠にありがとうございました！
初めてのご売却は分からないことも多くご不安だったと思いますが、少しでも安心してお任せいただけたなら幸いです。
また、査定額にもご満足いただけて大変嬉しく思います。
お車は次のオーナー様へ大切に引き継がせていただきます。
またお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ！
スマイルカーズ
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   ナフダ 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 事前の日程調整、当日の訪問見積もりと親切にご対応頂きました。
暑い中訪問での見積もり頂き助かりました。
自宅の駐車場に蚊が多く、自家製の虫除けスプレーを貸して頂きとても助かりました。

また機会があれば、利用したいと思います。

オーナーからの返信
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます！査定額のご提示後にその場で即決でお任せいただき、本当に嬉しかったです。
当日は暑い中での査定でしたが、お貸しした虫除けスプレーが少しでもお役に立ったのなら幸いです。
またお車の件で何かございましたら気軽にお声がけください。
次の機会も心よりお待ちしております！
スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   Saki 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 文句なしの星5です。

他社より高く車を買い取って頂きありがとうございました。
どんな相談でも親身に聞いてくださり、親切に対応していただきました。

大川さんにお願いして良かったです！

オーナーからの返信
嬉しい口コミと、最高のご評価をいただき誠にありがとうございます！
価格だけでなく、対応についても評価していただき本当に嬉しく励みになります。
またお車のことで何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   新森貴宏 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 友人の紹介で利用させてもらいました。とても親身に対応してもらい、車の買取もまず車との思い出を聞いていただいてその思いものった価格にしてもらえました。ありがとうございました。

オーナーからの返信
この度はご売却をお任せいただき、また温かい口コミをありがとうございます！
ご紹介を通して、新たなご縁をいただけたこと、そしてお車の大切な思い出を伺えたことを大変嬉しく思っております。
お客様の思いが詰まったお車は、次のオーナー様へ大切にお繋ぎいたします。
お車の件で何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ
今後とも宜しくお願いいたします。
スマイルカーズ横浜港北店
大川
  
 
      Google に投稿されました  
   
   1たいち 
 
 
 
 Trustindex は、レビューの元のソースが Google であることを確認します。 良いお取引ありがとうございました。22万キロ数カ所かみさんが当てた破損あり。買換の為別の中古車販売店で購入して、その店では当然査定ゼロ...
大変嬉しい事にこちらのお店で査定させてくださいとの事で何と7万円
この浮いたお金でコーティングしようと思います。
大変感じの良い方です。
この口コミも納得です。

オーナーからの返信
この度は当店に、お任せいただきまして誠にありがとうございました！
また口コミ「100件目」という記念すべきご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます！
ご満足いただける査定額となり、私どもも大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただけるお店を目指してまいります。
またの機会にもぜひ宜しくお願いいたします！

スマイルカーズ横浜港北店
大川