よくある質問
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめております。
こちらに記載のないご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
買取・査定について
Q 査定だけでも大丈夫ですか？しつこく営業されませんか？
査定だけでも大歓迎です。そして、強引な即決を迫ることは一切ありません。ゆっくりご検討いただける、安心できる買取を大切にしています。
Q まだローンが残っていますが、買取はできますか？
はい、可能です。ローン残債がある場合は、買取金額をローン会社へ直接お振込みし、精算ができます。
もし買取金額が残債に満たない場合は、不足分のみ現金でご負担いただく形となります。
Q 事故車・車検切れ・不動車でも買取できますか？
はい、問題なく買取いたします。他社で「処分費用がかかる」と言われたお車でも、当店ではお客様のご負担なしでお引取り可能です。
Q 車体にキズやへこみがあります。修理してからの方が良いですか？
修理の必要はありません。修理費用の方が高くつくケースが多いため、現状のままで査定に出していただくことをおすすめしています。
Q 査定後に金額が減額されることはありますか？
基本的に減額はありません。
ただし、ご契約時の確認書に記載された項目に該当する事実が後から判明した場合のみ、査定額の調整をお願いする場合がございます。
ご契約・手続きについて
Q 買取に必要な書類は何ですか？
以下の書類をご準備ください。
- 自動車検査証
- 印鑑証明書（2通）
- 自賠責保険証明書
- 自動車税納税証明書
- 印鑑（実印）
- 振込口座情報
- リサイクル券
書類が揃えば、手続きはすべて当店が無料で代行いたします。
Q 引取は土日も対応できますか？
はい、対応しております。ご希望の日時をお知らせください。
Q 自動車税は返金されますか？
はい。未経過分も含めた査定額をご提示しています。
Q 査定金額から手数料が引かれることはありますか？
一切ありません。査定料・引取/出張料・事務手数料など、すべて無料です。
Q お金はいつ振り込まれますか？
お引取り当日にお支払いします。口座振込または現金でのお渡しが可能です。
その他
Q 他社で「0円」と言われたのですが、本当に売れますか？
はい、ぜひ一度ご相談ください。大手では評価されにくいポイントでも、当店では“人の目”でしっかり価値を見極めます。
実際に0円査定から買取につながったケースも多くあります。
Q 出張査定は可能ですか？
はい、当店は出張専門の買取店です。主に横浜市・川崎市を中心に、無料で出張査定に伺います。
Q 出張買取と店舗での買取は何が違いますか？
出張買取は移動の手間がないという利点があります。また、当店では店舗維持費などの経費を抑えられる分、査定額にしっかり反映できる強みがございます。
